Cách hủy hợp đồng Fpt – Tạm ngưng sử dụng internet Fpt nên biết

Cách hủy hợp đồng Fpt – Tạm ngưng sử dụng internet Fpt nên biết

Cách hủy hợp đồng Fpt cho dù trước thời hạn hay đã sử dụng đủ thời gian cam kết thì cũng cần phải thực hiện đúng quy định của Fpt từ cá nhân cho đến công ty. Vì vậy, trước khi quyết định cắt hợp đồng Fpt hãy tham khảo những thông tin dưới đây để không xảy ra những sự cố không đáng có.

Đồng thời mình sẽ hướng dẫn các bạn cách tạm ngưng dịch vụ internet Fpt trong trường hợp bạn không sử dụng trong một khoảng thời gian ngắn giúp không phát sinh cước hàng tháng.

Những thông tin này là quyền và lợi ích của chính khách hàng nên hãy cố gắng tìm hiểu để đảm bảo quyền lợi cho mình nhé.

Tại sao hủy hợp đồng Fpt ?

Trước khi quyết định hủy dịch vụ internet Fpt quý khách hàng hãy xác định lý do hủy là gì nếu trong khả năng cho phép Fpt sẽ hỗ trợ tối đa. Không chỉ Fpt mà khi khách hàng sử dụng dịch vụ của bất kỳ nhà cung cấp nào cũng sẽ gặp phải những lỗi phát sinh không đáng có từ nhiều nguyên nhân.

Do vậy, có thể quý khách hàng liên hệ chưa đúng hoặc chưa biết cách liên hệ với Fpt để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. Vì vậy hãy tham khảo các thông tin dưới đây sẽ giúp khách hàng xử lý nhanh chóng hoặc đơn giản là liên hệ được với chính Fpt để xử lý các lỗi phát sinh.

Có nhiều lý do tác động đến việc khách hàng muốn hủy hợp đồng Fpt
Có nhiều lý do tác động đến việc khách hàng muốn hủy hợp đồng Fpt

Lỗi kỹ thuật

Theo như tìm hiểu từ nhiều khách hàng thì một trong những nguyên nhân chính khiến khách hàng quyết định thanh lý hợp đồng Fpt là do lỗi kỹ thuật mà ra. Về phần này các lỗi thường gặp nhất bao gồm:

  • Rớt mạng không thể truy cập được
  • Mạng rất yếu truy cập mạng chậm
  • Mạng chập chờn lúc có lúc không

Những trường hợp này có nhiều cách xử lý khác nhau từ chính khách hàng hoặc nhờ sự trợ giúp từ hỗ trợ kỹ thuật Fpt. Nếu gặp phải trường hợp này khách hàng hãy thao tác theo các bước sau:

  • Kiểm tra sơ bộ đường truyền mạng nhà mình theo các cách như: Tắt mở modem Wifi Fpt để truy cập lại, sử dụng các thiết bị khác như máy tính, laptop, ipad hoặc điện thoại khác truy cập xem có được hay không.
  • Nếu không được hãy liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Fpt: 1900 6600 để được hỗ trợ kịp thời. Nếu như lỗi tín hiệu sẽ được hỗ trợ ngay lập tức còn trong trường hợp lỗi về đường dây, modem thì trong vòng tối đa 2h đồng hồ sẽ có nhân viên xuống hỗ trợ
  • Nếu không được hãy liên hệ ngay với các chi nhánh Fpt gần nhất để được hỗ trợ. Danh sách các chi nhánh Fpt có thể xem tại đây.

Ngoài ra có những trường hợp bị đứt cáp quang biển khiến tốc độ mạng bị chậm do đó hãy thường xuyên truy cập website để cập nhật tin tức. Thông thường mỗi khi đứt cáp sẽ có thông báo trên hầu hết các trang mạng nổi tiếng.

Giá cước tăng

Đây cũng là một nguyên nhân khách hàng thường thắc mắc dẫn đến khách hàng yêu cầu hủy hợp đồng Fpt. Với Fpt khuyến mãi sẽ thay đổi liên tục theo tháng và sẽ áp dụng khuyến mãi đó trong suốt thời gian cam kết sử dụng tính tại thời điểm ký hợp đồng.

Nên nếu như khách hàng thấy cùng một gói cước nhưng giá cước khác nhau hoặc chênh lệch nhau đôi chút là do khuyến mãi mỗi hợp đồng khác nhau. Nhưng thông thường giá cước sẽ không chênh lệch nhau quá nhiều trừ các hợp đồng đã đăng ký quá lâu và đã hết khuyến mãi.

Những khách hàng nào đã sử dụng lâu hơn 24 tháng khi đó khuyến mãi đã hết và sẽ quay về với giá gốc và thường sẽ được nhân viên Fpt thông báo trước 1-2 tháng khuyến mãi mới mà khách hàng được nhận.

Có nhiều khách hàng vì nhiều lý do mà phía Fpt không liên lạc được nên dẫn đến giá cước tăng cao. Vì vậy nếu rơi vào trường hợp này khách hàng hãy:

  • Liên hệ ngay với tổng đài: 1900 6600 hoặc ra các chi nhánh gần nhất để được gia hạn khuyến mãi mới.
  • Thời gian khuyến mãi sẽ áp dụng trong 1 năm và mỗi năm sẽ có những thay đổi.

Thay đổi địa chỉ

Trường hợp này thường rơi vào các khách hàng là sinh viên, hộ gia đình thuê nhà, thuê trọ và thường xuyên phải thay đổi địa chỉ. Hầu hết khách hàng đều nghĩ ngay đến việc hủy hợp đồng Fpt và đăng ký mới tại địa chỉ khác.

Điều này không thật sự cần thiết và nếu đăng ký mới tại địa chỉ khác khách hàng sẽ không thể lắp được vì thông tin cá nhân đã đứng tên ở một địa chỉ khác rồi.

Vì vậy có 2 trường hợp khách hàng có thể giải quyết nhanh chóng và đơn giản:

  • Làm thủ tục chuyển địa chỉ tại các chi nhánh gần nhất.
  • Nếu chưa sử dụng liền ở địa chỉ mới hãy làm thủ tục tạm ngưng mạng Fpt để không phát sinh cước
  • Chuyển sở hữu sang người khác nếu không còn nhu cầu sử dụng nữa.

Không có nhu cầu sử dụng nữa

Nếu như các khách hàng không còn nhu cầu sử dụng nữa thì có thể làm thủ tục thanh lý hợp đồng tại các chi nhánh nhưng sẽ có phí đền bù vì chưa qua thời gian cam kết. Cụ thể:

  • Khách hàng cá nhân: phí đền bù 1.000.000đ
  • Khách hàng công ty: phí đền bù 5.000.000đ

Nếu không muốn hủy khách hàng có thể chuyển sở hữu nếu có người đồng ý sử dụng tiếp đường truyền.

Hợp đồng Fpt gồm những gì ?

Những thông tin quan trọng khi ký hợp đồng Fpt
Những thông tin quan trọng khi ký hợp đồng Fpt

Đây là những lưu ý quan trọng trong hợp đồng mạng Fpt mà khách hàng đã ký để biết thêm các điều khoản đến quyền và lợi ích của các bạn.

Thông thường khi ký hợp đồng nhân viên Fpt đã giải thích các lưu ý quan trọng này trước khi ký hợp đồng.

Thời gian cam kết sử dụng

Trong bất kỳ hợp đồng nào của Fpt từ internet cho đến truyền hình Fpt đều có thời gian cam kết tối thiểu là 24 tháng kể từ lúc ký hợp đồng. Trong thời gian này khách hàng không thể hủy dịch vụ nhưng có thể nâng hoặc hạ gói cước, thay đổi địa chỉ, chuyển sở hữu hoặc tạm ngưng sử dụng….

Thời gian khuyến mãi cũng áp dụng trong suốt thời gian cam kết của hợp đồng.

Giấy tờ

Hồ sơ khi ký hợp đồng Fpt sẽ bao gồm:

  • Cá nhân: 1 photo CMND
  • Công ty: 1 photo GPKD

Do đó trong quá trình sử dụng nếu có bất cứ thay đổi và tác động nào đến hợp đồng thì phải:

  • Cá nhân: Do chính chủ thuê bao thực hiện hoặc có giấy ủy quyền cho người khác hoặc nếu người khác không có giấy ủy quyền thì buộc phải có ít nhất 2 hóa đơn Fpt đóng tiền cước gần nhất.
  • Công ty: Do chủ công ty hoặc có giấy giới thiệu của công ty cho người khác thực hiện.

Các khoản phí

Tùy vào mỗi khách hàng sẽ có các khoản phí khác nhau nhưng quan trọng nhất đó là:

  • Phí đặc cọc: Có những khách hàng vì nhiều lý do như thuê trọ, địa chỉ nợ cước, trả sau từng tháng…sẽ có phí đặt cọc khi ký hợp đồng. Phí này sẽ được trừ vào tiền cước từ tháng thứ 13 hoặc nếu hủy hợp đồng trước thời hạn sẽ được khấu trừ vào phí đền bù.
  • Phí trả trước: Không được hoàn trả nếu hủy trước thời gian cam kết.

Cách hủy hợp đồng mạng Fpt như thế nào ?

Cách hủy hợp đồng Fpt đúng quy định nên biết
Cách hủy hợp đồng Fpt đúng quy định nên biết

Vậy nếu như trong trường hợp khách hàng quyết định không sử dụng nữa thì cách hủy hợp đồng Fpt như thế nào là đúng quy định và cam kết.

Chính chủ thuê bao

Như đã nói ở trên phải do chính chủ thuê bao có CMND mới có thể làm thủ tục được. Khi đi mang theo CMND đến các chi nhánh gần nhất sẽ được hỗ trợ nhanh chóng.

Người được ủy quyền

Nếu không phải chủ thuê bao đòi hỏi phải có giấy ủy quyền hoặc người đó phải có 2 hóa đơn đóng tiền mạng Fpt gần nhất để được hỗ trợ.

Khách hàng công ty

Người đứng đầu công ty hoặc nhân viên phải có giấy giới thiệu có dấu mộc của công ty mới hỗ trợ được.

Hủy hợp đồng mạng Fpt trước thời hạn

Trong những trường hợp buộc khách hàng phải hủy hợp đồng Fpt trước thời gian cam kết thì tùy vào gói cước cá nhân hay công ty sẽ có mức phí đền bù khác nhau cụ thể:

  • Cá nhân: 1.000.000đ
  • Công ty: 5.000.000đ

Khi thanh lý khách hàng trả lại toàn bộ thiết bị như modem wifi và thủ tục được thực hiện tại các chi nhánh Fpt.

Cách hủy hợp đồng internet Fpt hết thời gian cam kết

Về trường hợp hết thời gian cam kết hợp đồng thì đơn giản hơn nhiều rồi khách hàng chỉ cần lên các chi nhánh gần nhất làm thủ tục và chỉ cần thanh toán tiền cước sử dụng những ngày đã qua là được.

Nhiều khách hàng nghĩ đã hết thời gian cam kết thì không cần phải lên làm thủ tục thì không nên vì khi đó tiền cước vẫn phát sinh. Nếu không làm thủ tục thành lý thì CMND của bạn sẽ bị nước và sau này sẽ không thể đăng ký lại dịch vụ ở bất cứ địa chỉ nào.

Cách tạm ngưng sử dụng internet Fpt

Cách tạm ngưng sử dụng internet Fpt khi không sử dụng
Cách tạm ngưng sử dụng internet Fpt khi không sử dụng

Có rất nhiều khách hàng vì một số lý do như đi công tác, không có nhu cầu sử dụng trong một khoảng thời gian ngắn thôi thì Fpt Telecom cũng có chính sách tạm ngưng sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định.

Điều này giúp cho khách hàng không cần phải rắc rối trong việc hủy hợp đồng, không phải tốn phí hàng tháng trong khoảng thời gian không sử dụng. Việc tạm ngưng sử dụng cáp quang Fpt được hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Yêu cầu thời gian sử dụng

Đây là một chính sách rất đặc biệt mà Fpt hỗ trợ cho khách hàng nhưng chỉ khi khách hàng sử dụng ít nhất 6 tháng mới được hỗ trợ miễn phí. Nếu như chưa đủ thời gian sử dụng khách hàng sẽ có phí tạm ngưng đúng với số tiền hủy hợp đồng Fpt.

Số tiền này sẽ được hoàn trả lại khi khách hàng lên chi nhánh làm thủ tục khôi phục lại dịch vụ.

Thời gian tạm ngưng tối đa

Việc tạm ngừng dịch vụ cũng nằm trong khoảng thời gian nhất định tối đa là 6 tháng nếu thời gian tạm ngưng vượt qua thời gian đó buộc khách hàng phải hủy dịch vụ theo quy định của Fpt.

Giấy tờ – Hồ sơ

Muốn được làm thủ tục tạm ngưng internet Fpt phải là chính chủ thuê bao hoặc người đi thay có giấy ủy quyền của chủ thuê bao. Trường hợp cuối cùng khách hàng phải có hóa đơn internet 2 tháng gần nhất .

Cách khôi phục lại dịch vụ sau tạm ngưng

Khi nào khách hàng có nhu cầu sử dụng lại dịch vụ chỉ cần lên chi nhánh Fpt gần nhất làm thủ tục sẽ được mở lại dịch vụ một cách nhanh chóng nhất.

Đây là những kiến thức đầy đủ nhất về cách hủy hợp đồng Fpt giúp khách hàng hiểu hơn về các quy định của Fpt trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Cách hủy hợp đồng Fpt – Tạm ngưng sử dụng internet Fpt nên biết
5 (100%) 1 vote

Nhân viên tư vấn các dịch vụ của Fpt Telecom bao gồm lắp mạng cáp quang Fpt, truyền hình Fpt và các vấn đề liên quan như kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ ký hợp đồng tận nhà miễn phí cho khách hàng.

Điện thoại: 0944205500

Leave a Comment

0944.20.55.00