Hỗ trợ kỹ thuật Fpt: Số điện thoại tổng đài báo hỏng mạng internet Fpt

Hỗ trợ kỹ thuật Fpt: Số điện thoại tổng đài báo hỏng mạng internet Fpt

Hỗ trợ kỹ thuật Fpt là một bộ phận cực kỳ quan trọng, là nơi tiếp nhận các sự cố mạng Fpt từ những khách hàng đang sử dụng các dịch vụ mà Fpt cung cấp.

Đây là bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua kênh tổng đài hỗ trợ mạng Fpt vì vậy khách hàng có thể báo các sự cố internet bất cứ lúc nào.

Bài viết này sẽ hướng dẫn khách hàng cách kiểm tra, xử lý và cách liên hệ báo sự cố mạng Fpt để được hỗ trợ nhanh nhất.

Các sự cố mạng Fpt thường gặp

Trong bất cứ trường hợp nào trước khi nghĩ đến việc liên hệ đến tổng đài hỗ trợ kỹ thuật Fpt thì hãy tìm hiểu và xử lý sơ bộ các lỗi thường gặp.

Bởi hầu hết các lỗi cáp quang thường xảy ra chính chúng ta có thể tự xử lý một cách hết sức đơn giản và nhanh chóng.

Điều này ngoài việc cung cấp cho chúng ta những kiến thức cần thiết mà còn tiết kiệm thời gian, tiền bạc và công sức khi liên hệ đến các số điện thoại hỗ trợ mạng Fpt.

Có nhiều nguyên nhân gây ra các lỗi mạng internet thường gặp
Có nhiều nguyên nhân gây ra các lỗi mạng internet thường gặp

Chúng ta cùng tìm hiểu qua các sự cố mạng Fpt thường gặp và cách xử lý chi tiết như thế nào cho đúng cách.

Lỗi mất mạng Fpt không thể truy cập được

Lỗi này khi xảy ra sẽ khiến các khách hàng không thể truy cập được mạng trên tất cả các thiết bị và các trang web khác nhau.

Lý do xảy ra lỗi này:

  • Khách hàng chưa đóng tiền cước: Nhiều trường hợp xảy ra bởi vì khách hàng quên dù wifi vẫn kết nối nhưng không vào được mạng
    • Cách xử lý: Đóng tiền mạng Fpt ngay để vào được, có thể đóng tiền tại các chi nhánh, cửa hàng điện tử, siêu thị mini hoặc thanh toán online.
  • Do lỗi modem wifi: Trong nhiều trường hợp do lỗi modem wifi khiến việc truy cập mạng không được, có thể chỉ do lỗi chức năng wifi hoặc do lỗi của modem.
    • Cách xử lý: Dùng dây LAN kết nối với máy tính xem có vào được mạng không nếu được là do lỗi của tính năng wifi.
    • Nếu kết nối bằng dây LAN cũng vào được có thể do lỗi của modem -> Mang ra chi nhánh Fpt gần nhất để được kỹ thuật kiểm tra và xử lý.
  • Lỗi của nhà cung cấp hoặc do đường dây cáp quang bên ngoài gặp trục trặc. Cách xử lý duy nhất là liên hệ với hỗ trợ kỹ thuật mạng Fpt để xuống trực tiếp kiểm tra.

Mạng Fpt bị chập chờn lúc vào được lúc không

Nguyên nhân gây ra lỗi này có thể do thiết bị modem, điện thoại hoặc lỗi cấu hình thiết bị dẫn đến việc đụng Ip với nhau.

  • Dùng một thiết bị khác như điện thoại, máy tính và truy cập thử xem có bị lỗi không. Nếu không bị lỗi tức là do thiết bị của mình.
    • Cách xử lý: Khởi động lại thiết bị và truy cập lại xem có bị nữa không, Nếu vẫn bị hãy mang ra cửa hàng kiểm tra và xử lý.
  • Do lỗi cấu hình modem đặc biệt với những ai cấu hình nhiều thiết bị wifi lại với nhau. Nếu cấu hình không đúng sẽ gây ra lỗi này.
    • Cách xử lý: Rút hết các thiết bị wifi rời và khởi động lại modem. Nếu tình trạng không còn nữa tức là do lỗi cấu hình thiết bị. Hãy nhờ kỹ thuật mạng Fpt xuống hỗ trợ cài đặt cấu hình lại nếu cần.
  • Do lỗi đường dây hoặc tín hiệu từ nhà cung cấp vì vậy hãy gọi ngay bộ phận kỹ thuật Fpt để được kiểm tra và hỗ trợ.

Lỗi mạng Fpt lúc chậm lúc nhanh

Mạng chậm hoặc không truy cập được sẽ gây ra nhiều khó chịu cho khách hàng
Mạng chậm hoặc không truy cập được sẽ gây ra nhiều khó chịu cho khách hàng

Mạng lúc nhanh lúc chậm thì cũng có nhiều nguyên nhân khác nhau:

  • Sử dụng quá khả năng của gói cước internet Fpt đã đăng ký. Với mỗi gói cước đều có giới hạn số lượng người sử dụng nhất định việc sử dụng quá giới hạn sẽ khiến mạng bị chậm.
    • Giảm số lượng thiết bị truy cập lại hoặc nâng cấp gói cước khác có tốc độ cao hơn để đảm bảo chất lượng.
  • Mật khẩu wifi bị nhiều người biết hoặc bị hack wifi trong quá trình sử dụng.
    • Cách xử lý đơn giản nhất hãy thay đổi mật khẩu wifi Fpt thường xuyên và hạn chế cho nhiều người biết mật khẩu wifi của mình.
  • Do truy cập vào những website bị giới hạn tốc độ đặc biệt là các trang cung cấp các dịch vụ tốn phí và bắt buộc bạn phải nạp tiền mới mở rộng băng thông truy cập.
  • Lỗi thiết bị hoặc do tín hiệu đường truyền mạng bị lỗi.
    • Hãy liên hệ ngay lên tổng đài kỹ thuật Fpt để kiểm tra xử lý kịp thời.

Những lưu ý trước khi báo hỏng mạng Fpt lên tổng đài

Việc liên hệ báo hỏng internet Fpt khi bị sự cố là điều cần thiết bởi nó gây ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng và quyền lợi của mình.

Nhưng mình khuyến khích các khách hàng hãy nên xử lý sơ bộ trước khi gọi sửa mạng Fpt vì nhiều lỗi chúng ta có thể tự sửa và xử lý được.

Các bước kiểm tra và xử lý trước khi gọi cho Fpt hỗ trợ kỹ thuật:

  • Đầu tiên dù là lỗi gì đi nữa bước xử lý đầu tiên hãy tắt mở thiết bị modem wifi và chờ trong 5 phút sau đó khởi động lại. Việc xử lý này vô cùng hiệu quả bởi modem sử dụng lâu  ngày không tắt mở sẽ xảy ra nhiều lỗi như tràn ip, lỗi bộ nhớ cache, lỗi hệ thống…
  • Nếu không được hãy kiểm tra từ thiết bị điện thoại, máy tính của mình bằng cách mượn của người khác và truy cập xem có bị lỗi không.
  • Nếu vẫn không được hãy tắt mở thiết bị của mình hoặc quên mật khẩu wifi đã kết nối sau đó đăng nhập lại.
  • Kiểm tra xem mình đã đóng tiền cước internet Fpt chưa.

Nếu các bước trên vẫn không được chúng ta hãy gọi ngay cho tổng đài hỗ trợ mạng Fpt để được hỗ trợ gấp.

Một lưu ý nhỏ để quá trình sử dụng dịch vụ hạn chế xảy ra lỗi và ổn định hơn:

  • Nên tắt thiết bị modem khoảng 2-3 ngày 1 lần để thiết bị reset lại.
  • Thay đổi mật khẩu wifi thường xuyên để tránh bị lộ mật khẩu.

Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật Fpt

Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của Fpt Telecom
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật của Fpt Telecom

Việc hỗ trợ kỹ thuật Fpt đơn giản nhất và được khách hàng sử dụng nhiều nhất đó là liên hệ lên số tổng đài mạng Fpt.

Và trên thực tế đây là cách tiếp cận và báo hỏng mạng Fpt nhanh nhất so với các kênh khác.

Do vậy, khách hàng hãy lưu lại các đầu số điện thoại này để báo sửa mạng khi gặp sự cố:

  • Tổng đài chăm sóc khách hàng Fpt: 19006600 – ext: 0
  • Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật Fpt: 19006600 – ext: 2
  • Hotline liên hệ gấp nếu không liên hệ được với tổng đài: 0873008888 – ext: 2

Ngoài ra khách hàng cũng nên lưu lại số điện thoại của các anh kỹ thuật, thu cước, các bạn nhân viên ký hợp đồng để liên hệ khi cần thiết.

Các kênh liên hệ hỗ trợ kỹ thuật mạng Fpt

Ngoài liên hệ với tổng đài Fpt thì còn nhiều kênh hỗ trợ khác nhằm đảm bảo khách hàng có thể liên hệ bất cứ khi nào cần hỗ trợ.

Đây đều là các kênh hỗ trợ nhanh chóng, kịp thời nhất cho khách hàng. Tùy vào cái nào thuận lợi nhất khách hàng có thể lựa chọn.

Hỗ trợ mạng Fpt tại các chi nhánh

Hiện Fpt đã và đang mở rộng thêm nhiều chi nhánh, cửa hàng, văn phòng giao dịch trên khắp địa bàn Tphcm và các tỉnh thành trên toàn quốc.

Có thể liên hệ đến các chi nhánh Fpt để báo hỏng dịch vụ
Có thể liên hệ đến các chi nhánh Fpt để báo hỏng dịch vụ

Tại các chi nhánh không chỉ hỗ trợ báo hỏng mạng Fpt mà còn hỗ trợ toàn bộ những vấn đề liên quan đến Fpt như:

  • Đóng tiền mạng internet Fpt hàng tháng
  • Trải nghiệm trực tiếp các dịch vụ mà Fpt cung cấp
  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, khiếu nại dịch vụ và nhân viên
  • Hỗ trợ xuất hóa đơn, đăng ký mới dịch vụ Fpt

Bảo trì mạng Fpt qua các đại lý

Hiện Fpt cũng có mở rộng các đại lý trên khắp các quận huyện để khách hàng có thêm nhiều kênh liên hệ nữa.

Do đó, ngoài việc liên hệ đăng ký mới dịch vụ khách hàng cũng có thể báo hỏng internet để được đại lý hỗ trợ nhanh nhất nhé.

Báo hỏng internet Fpt thông qua nhân viên ký hợp đồng

Khi nhân viên ký hợp đồng dịch vụ internet với mình khách hàng hãy lưu lại số điện thoại của nhân viên đó.

Không chỉ ký hợp đồng nhân viên đó sẽ là người chăm sóc trực tiếp và hỗ trợ tất cả các vấn đề bao gồm lỗi kỹ thuật một cách sớm nhất.

Đây là kênh báo sự cố mạng Fpt nhanh và hiệu quả còn hơn cả khi bạn liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật Fpt.

Báo sửa chữa mạng Fpt với nhân viên thu cước

Vào mỗi tháng khách hàng sẽ được nhân viên thu cước xuống tận nhà hỗ trợ và hãy xin số điện thoại của họ.

Nếu mạng nhà mình bị lỗi hãy liên hệ ngay với nhất viên thu cước và họ sẽ thông báo lên tổng đài thay bạn .

Điều này vừa giúp bạn tiết kiệm được thời gian nhưng hiệu quả hỗ trợ lại cực kỳ tốt.

Báo lỗi mạng Fpt thông qua phần mềm Hi Fpt

Dùng phần mềm Hi Fpt để báo hỏng mạng internet Fpt là một giải pháp tối ưu
Dùng phần mềm Hi Fpt để báo hỏng mạng internet Fpt là một giải pháp tối ưu

Fpt Telecom đã dần phổ cập ứng dụng Hi Fpt đến với khách hàng thông qua các kênh truyền thông và cách sử dụng, hiệu quả mà nó mang lại.

Việc cài ứng dụng này trên điện thoại sẽ giúp bạn báo hỏng internet Fpt cực kỳ nhanh chóng và tiện lợi.

Trên đây là các cách xử lý và liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật Fpt nhanh và đơn giản nhất.

Cảm ơn !

Hỗ trợ kỹ thuật Fpt: Số điện thoại tổng đài báo hỏng mạng internet Fpt
5 (100%) 1 vote

Nhân viên tư vấn các dịch vụ của Fpt Telecom bao gồm lắp mạng cáp quang Fpt, truyền hình Fpt và các vấn đề liên quan như kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ ký hợp đồng tận nhà miễn phí cho khách hàng.

Điện thoại: 0944205500

Leave a Comment

0944.20.55.00